當前位置：近期，由于節日期間現場狀況不斷，為加強與商戶之間的溝通交流，提供更加優質、高效、便利的服務，干貨部采取了一系列的解決辦法：
一、建立微信群。建立一個專用的經營戶交流群，由各個大廳的現場秩序員挨家挨戶的宣傳通知商戶掃碼進群，并督促進群商戶及時按照各自店鋪號更名，方便交流。
二、設置專用客服電話。為保障現場商戶的訴求第一時間得到解決，特設座機和手機兩個客服電話，提高服務管理水平。
三、印發名片。印發客服電話名片發放至每位商戶手中，做到在場經營的商戶人人知曉。
此外，為保障雙節期間的現場管理力量，結合交易區的實際情況，科學合理的利用現有的人力資源，干貨部召開了一次全員會議。
會議決定，自2020年1月1日起，重新調整現場人員班次，設兩個片區，并取消原來的對班班次，全部改為常日班，充實日間的管理力量，另安排兩名班組長進行輪班。除日常配合片區負責人進行日常管理外，還包括糧油綜合樓的開關門及8點半前，5點過后的現場巡查工作，并與夜班人員做好交接工作。
此次調整不緊加強了日間的管理力量，同時保障了交易區24小時有人在崗在位，有效的維護了交易區的安全穩定。（干貨區 吳珍鳳）